宁静的餐厅或人来人往的百货公司中，常常听见有孩子大声笑闹、哭叫的声音，以及父母们“嘘！不要吵”、”你再哭我就…. ”等等斥责的话语，到底孩子在公共场合吵闹时父母们该怎么处理呢？

首先，我们需要了解孩子为什么哭闹。

一、生理需求

1岁左右的孩子因为年纪小，生理上一不舒服就会放声大哭，此时父母们可以观察孩子的生理状况，是不是没有睡饱？是不是孩子饿了？还是尿布湿该换了？才会通过哭的方式来告诉父母“我不舒服”。

二、心理需求

2岁左右是俗称的“麻烦的2岁”，此时孩子慢慢有了自主意识，开始会有想表达自己意见的心理状态；而3岁左右又有俗称的“可怕的3岁”，此时孩子较为自我中心，没办法理解为什么别人想的和他不一样，例如：当大家都在玩玩具时，孩子也想玩，可能就会通过大声哭、争吵的方式来表达需求。

三、社会需求

5岁前的孩子因为还没入学，并不清楚社会的规范及游戏规则，在家中可以独享自己的玩具，但在公共场合（如亲子馆、公园），孩子却必须要排队等着玩游乐设施，并与其他人分享玩具，这是孩子没有学习到的。若父母觉得理所当然，一开始就要求且强迫孩子，孩子会感到很委屈，于是只能用哭闹的方式来表达不满。

在吵闹的当下，稳定孩子的情绪需要以下四个小秘诀：

一、稳定双方的情绪

遇到孩子哭闹的状况时，父母必须先觉察并稳定自己的情绪，才有办法试着去了解孩子的需求是什么，再稳定孩子的情绪。

二、分散孩子的注意力

有时孩子哭闹的原因点并不在事物的本身，而是父母的态度或是孩子本身的需求能否被看见，因此可将孩子的注意力从原本执着的事物，转用替代性的东西来代替，例如孩子要离开亲子馆却舍不得某样玩具而想带回家时，可用图画纸或贴纸转移孩子的注意力，并安抚孩子，告诉他下次可以再来。

三、让孩子宣泄

当孩子已经哭到声嘶力竭、喘不过气时，建议父母可找个安静无人的角落，陪伴孩子将情绪宣泄完，再好好的安抚孩子。此时也记得避免说一些：“你看吧，这样哭很累吧？”之类挑衅孩子的话语。

四、带孩子离开现场

当孩子哭闹的原因和现场的人事物有关，可先将孩子带离现场，避免接触后再引发哭闹的情绪。

孩子在公共场合吵闹、哭闹，想必是爸妈们都经历过的梦魇、头痛不已的情境，尤其是5岁前的孩子因语言能力还不够成熟，当需求没有被满足时，孩子自然会透过哭闹的方式来告诉父母，所以小孩哭闹都是有原由的，这一切都要靠父母自己平常在生活中去细心发觉并化解。

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